Word jij onze nieuwe
Operationeel manager?
Wij zoeken iemand die:
- zorgt voor een efficiënte en soepele werking van onze serviceprocessen
- het overzicht bewaart over planning, helpdesk, monteurs en logistiek
- stuurt op prestaties, productiviteit en klanttevredenheid aan de hand van KPI’s
- werkt aan de implementatie en optimalisatie van onderhoudscontracten
- trainingen en ontwikkeltrajecten stimuleert voor monteurs en planners
- initiatief neemt om interne processen continu te verbeteren
Als Operationeel Manager bij Tuwi zorg je dat onze technische organisatie soepel draait en continu verbetert. Je stuurt de serviceafdeling aan, van onderhoud en installaties tot storingen en klantondersteuning. Je zorgt voor duidelijke processen en overzichtelijke rapportages.
Tuwi is een bekende naam in metaalbewerkingsmachines. Vanuit Winterswijk bedienen we klanten door heel de Benelux met hoogwaardige machines en service. Omdat we blijven ontwikkelen, zoeken we een betrokken collega die samen met ons verder bouwt aan een sterk logistiek proces.
Klinkt dit als jouw volgende stap? We leren je graag kennen.
Wat mag je van ons verwachten?
- Sturende rol binnen een ervaren technisch team
- Sleutelen aan interne processen en talentontwikkeling
- Salaris vanaf € 6.000,- en een premium auto
Wat ga je doen?
- Ondersteunen van de serviceafdeling (planning, helpdesk, monteurs en logistiek)
- Samen met HR een jaarlijks trainingsprogramma opzetten
- Implementeren en optimaliseren van onderhoudscontracten
- Sturen op een effectieve inzet van arbeidsuren
- Aanspreekpunt bij escalaties met klanten en leveranciers
- Verbeterinitiatieven starten en uitvoeren binnen interne processen
- Sturen op een klanttevredenheid van minimaal 8/10 bij focusklanten
- De kernwaarden van Tuwi met trots en positiviteit uitdragen
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring met operationeel leidinggeven in een technische omgeving
- Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en stuurt op resultaat
- Je kunt goed schakelen tussen strategie en uitvoering
- Je motiveert en ondersteunt teams om beter te presteren
- Je hebt analytisch inzicht en gebruikt data om beslissingen te onderbouwen
- Je communiceert helder en werkt graag samen met verschillende afdelingen
- Je bent gericht op continu verbeteren en klanttevredenheid
Kom jij ons team versterken?
Wil jij samen met ons zorgen dat onze service soepel draait en klanten tevreden zijn? Vul dan het contactformulier in. We kijken ernaar uit je te leren kennen!

Sollicitatieprocedure
- Een eerste gesprek om kennis te maken met het bedrijf en het team
- Een verdiepend gesprek met je toekomstige leidinggevende
- Meelopen met een ervaren monteur om het werk en onze klanten te leren kennen
- Afstemming van arbeidsvoorwaarden