Zo snel mogelijk geholpen worden? Vul het contactformulier zo volledig mogelijk in. Dat helpt ons om jouw verzoek zo snel mogelijk bij de juiste specialist te krijgen. En sneller een oplossing te bieden.
Wij staan voor praktische service die werkt. We schakelen snel en komen met praktische oplossingen op momenten als onze klanten ons nodig hebben. Ook bij complexe technische storingen of vragen denken we actief mee en lossen we problemen doelgericht op. Zo blijft je productie draaien en kun je rekenen op een partner die doet wat nodig is. Onze klanten kunnen rekenen op:
Vaak kunnen we uitdagingen al op afstand oplossen. Dat bespaart tijd, voorkomt onnodige stilstand en scheelt kosten. Door middel van TeamViewer loggen onze monteurs op afstand in op jouw computer of netwerk om de storing direct te verhelpen. Ons team van vier helpdesk medewerkers zit klaar voor al je vragen en wensen.
Volstaat hulp op afstand niet? Dan hebben wij een groot en groeiend team van bijna 20 ervaren monteurs beschikbaar. Dagelijks ondersteunen zij klanten op locatie met snelle, passende oplossingen. Onze vakmensen hebben een brede technische basis en specialistische kennis van diverse productietechnieken.
Op onze locatie in Winterswijk hebben wij de beschikking over een voorraad van ruim 10.000 onderdelen in ons magazijn van ruim 500 vierkante meter. De meest voorkomende onderdelen zijn altijd op voorraad, zodat je machines snel weer in productie zijn in geval van een storing.
Voor bedrijven die meer zekerheid willen, bieden we diverse mogelijkheden om meer rendement uit jouw investering in een nieuwe machine te halen. Met aanvullende serviceafspraken maak je ondersteuning voorspelbaar: minder verrassingen, sneller schakelen wanneer het nodig is en duidelijkheid over responstijden en aanpak. Voor ons betekent dit service die beter planbaar is; voor jou betekent het meer continuïteit in de productie.
Als elke minuut telt, wil je snel kunnen schakelen. Je krijgt een vaste contactpersoon binnen ons serviceteam en een direct storingsnummer. Jouw meldingen krijgen bij ons prioriteit, zodat je team altijd snel weer aan de slag kan.
Door preventief onderhoud aan zowel machine als software verklein je de kans op storingen aanzienlijk. Steeds meer klanten kiezen voor een onderhoudsabonnement om maximaal gebruik te kunnen blijven maken van de investering in een nieuwe machine.
Wisselende operators of andere toepassingen? Dan is ondersteuning en training van operators een verstandige - en in geval van nieuwe operators - verplichte keuze. Onze ervaren servicemonteurs helpen je bij optimaal gebruik van de mogelijkheden van de machine tijdens praktische trainingsdagen, zowel ad-hoc als periodiek.
Wij staan voor je klaar. Of het gaat om een storing, onderhoudsvraag of onderdeel: neem contact op met onze serviceafdeling.
Telefoon service: 0543 549 555
E-mail: service@tuwi.nl
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur
